08 — SHOPIFY
Lo que dice la tienda
Datos reales de la tienda en los mismos tres periodos, incluyendo todos los canales de venta.
| Métrica | 11 abr – 10 may | 11 may – 10 jun | 11 jun – 10 jul | Total |
|---|
| Ventas totales | $513,285 | $615,876 | $706,129 | $1,835,291 |
| Ventas brutas | $782,292 | $1,530,934 | $1,583,815 | $3,897,041 |
| Pedidos | 322 | 522 | 449 | 1,293 |
| Ticket medio | $1,538 | $1,507 | $1,959 | $1,419 |
| Sesiones | 36,393 | 43,531 | 43,610 | 123,534 |
| Tasa de conversión | 0.63% | 0.84% | 0.65% | 0.71% |
| Clientes recurrentes | 31.92% | 34.64% | 34.89% | — |
| Descuentos | −$292,424 | −$739,112 | −$704,260 | −$1,735,795 |
| Reversiones de ventas | −$718 | −$201,400 | −$207,418 | −$409,535 |
| Cargos de envío | $24,134 | $25,454 | $33,992 | $83,580 |
Fidelidad
34.9%
Tasa de clientes recurrentes en el último periodo, subiendo desde 31.9%. Un tercio de las ventas viene de gente que ya compró.
Peso de los descuentos
44.5%
De las ventas brutas del trimestre se fue en descuentos ($1.74M de $3.90M).
Reversiones
$409,535
Devoluciones y cancelaciones. Casi nulas en el primer periodo, se dispararon después.
Bandera roja: las reversiones aparecieron de la nada
En el primer periodo las reversiones fueron de $718 — prácticamente cero. En el segundo saltaron a $201,400 y en el tercero a $207,418. Son más de $409,000 en ventas que se registraron y luego se cayeron, equivalente al 22% de las ventas totales del trimestre. Coincide en tiempo con el arranque de la venta de equipamiento pesado, así que lo más probable es que sean cancelaciones por disponibilidad, tiempos de entrega o costos de envío de producto voluminoso. Vale la pena revisar el origen de estas reversiones antes de seguir escalando la categoría.
El catálogo cambió por completo
En el primer periodo los productos top eran pasto sintético, bicicleta fija y la mochila Elite. Para el tercero, el ranking lo encabezan Remadora Lite ($160.2K), SkiErg Lite ($147.1K), Pasto Sintético ($81.8K) y Air Bike Assault PRO ($38.7K). La mochila, que era top 3, ya no aparece entre los primeros lugares. El negocio migró de accesorios a maquinaria de alto valor, y eso explica el salto del ticket medio de $1,538 a $1,959.
Canales de venta · trimestre
Tienda online: $1,807,700
Facebook: $14,468
TikTok: $10,700
Punto de venta: $1,800
98.5% de las ventas ocurren en la tienda online. Los canales sociales nativos son marginales.
Sesiones por dispositivo · trimestre
Móvil: 115,700 (93.7%)
Escritorio: 7,300 (5.9%)
Tableta: 274 (0.2%)
Coincide con lo que muestra Meta: el negocio es móvil casi en su totalidad.
Cómo leer Meta contra Shopify
Meta reporta $1,722,682 en valor de conversión y Shopify $1,835,291 en ventas totales. Se parecen mucho, pero no miden lo mismo: Meta registra el valor del pedido en el momento de la compra, mientras Shopify ya descontó descuentos, devoluciones y cancelaciones. Además Shopify incluye todos los canales, no solo el tráfico pagado. Tomando la inversión total de la cuenta ($266,999 incluyendo WhatsApp) contra las ventas totales de la tienda, el retorno global del negocio fue de 6.87×.
